ŞAN PLASTİK İMALAT VE TİCARET ŞERİFE GÖKBURUN (“Şirket”) olarak, www.sendenhediye.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme işlemlerini aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütebilirsiniz.

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı için gerekli koşullar:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
  • İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için iade faturası kesilmesi zorunludur.

2. CAYMA HAKKI GEÇERLİ OLMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler (isim yazılan, fotoğraflı vs.)
  • Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa ürünler
  • Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ürünler (örneğin: takı, kişisel bakım ürünleri)

3. İADE SÜRECİ

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
  • İade bedeli, ürünün ödeme yöntemi kullanılarak yapılır (kredi kartı, banka transferi vb.).
  • Kargo ücreti, yalnızca ürünün kusurlu olması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda Şirket tarafından karşılanır.

4. İADE BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?

İade ve geri ödeme işlemleri için:

  • info@sendenhediye.tr e-posta adresine yazılı olarak başvuru yapabilir,
  • veya hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” menüsünden ilgili sipariş için iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade sürecinde karşılaşabileceğiniz her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz.